Queremos que sua experiência com a ALANDA seja especial do início ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Caso a peça não tenha ficado como esperado, você pode solicitar a troca entrando em contato com a nossa equipe através dos nossos canais de atendimento.
Para que a troca seja realizada, a peça deverá:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração;
Estar com todas as etiquetas e tags originais;
Ser devolvida em perfeitas condições;
Não apresentar odores, manchas ou avarias decorrentes do uso.
Após o recebimento da peça, ela passará por uma análise antes da liberação da troca.
Para compras realizadas em nosso site, a solicitação de devolução por arrependimento poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após a aprovação da devolução, o valor pago será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso você identifique qualquer defeito ou problema em sua peça, entre em contato com nossa equipe e envie fotos e uma breve descrição do ocorrido.
Nossa equipe fará a análise do produto e dará continuidade ao atendimento conforme as condições e prazos previstos na legislação aplicável.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe enviará todas as orientações para continuidade do processo.
Peças enviadas sem comunicação prévia ou que não estejam de acordo com as condições descritas acima poderão ser devolvidas ao remetente.
Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe. Estamos à disposição para tornar todo o processo o mais simples possível.
ALANDA
